Política de Privacidade
Última atualização: março de 2026
1. Responsável pelo tratamento
| Identidade | Plataforma de Ecossistemas Digitais S.L. |
| CNPJ | B93750271 |
| Endereço | Calle Héroe de Sostoa 12, 29002 Málaga |
| Email privacidade | privacidad@plataformadeecosistemas.es |
| Contato de proteção de dados | privacidad@plataformadeecosistemas.es |
2. Finalidades do tratamento e base jurídica
Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, cada uma com sua base jurídica conforme ao RGPD:
| Finalidade | Base jurídica (Art. 6 RGPD) | Prazo de conservação |
|---|---|---|
| Gestão de consultas via formulário de contato | Consentimento (art. 6.1.a) | 1 ano desde a última comunicação |
| Prestação de serviços SaaS contratados | Execução de contrato (art. 6.1.b) | Duração do contrato + 5 anos (obrigação comercial) |
| Faturamento e cumprimento fiscal | Obrigação legal (art. 6.1.c) | 5 anos (Lei Geral Tributária) |
| Comunicações comerciais / newsletter | Consentimento expresso (art. 6.1.a) | Até revogação do consentimento |
| Gestão de programas de emprego e formação (B2G) | Interesse público (art. 6.1.e) / Obrigação legal | Conforme normativa do programa (FSE: 10 anos) |
| Analítica web anonimizada | Interesse legítimo (art. 6.1.f) | 26 meses (dados agregados) |
| Prevenção de fraude e segurança | Interesse legítimo (art. 6.1.f) | 6 meses (logs de acesso) |
3. Decisões automatizadas e inteligência artificial
A plataforma utiliza sistemas de inteligência artificial (IA) que podem processar dados pessoais para as seguintes funções:
- Copiloto IA:Assistente conversacional que pode acessar o contexto do usuário para fornecer respostas personalizadas. Não toma decisões vinculantes.
- Matching de emprego:Algoritmo que compara competências do candidato com ofertas disponíveis. O resultado é orientativo; a decisão final é tomada pelo usuário ou pelo técnico.
- Análise de documentos legais (JarabaLex):Busca semântica em bases de dados jurídicas. Não constitui assessoria legal.
Conforme ao artigo 22 do RGPD,nenhuma decisão com efeitos jurídicos ou significativos se baseia unicamente no tratamento automatizado. Sempre existe supervisão humana. Você pode solicitar intervenção humana, expressar seu ponto de vista e impugnar a decisão entrando em contato com privacidad@plataformadeecosistemas.es.
Todos os agentes de IA contam com trilha de auditoria completa (rastreabilidade de decisões) conforme ao Regulamento Europeu de IA (EU AI Act).
4. Destinatários e transferências internacionais
Seus dados podem ser comunicados aos seguintes destinatários:
| Destinatário | Finalidade | Localização | Garantias |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (hospedagem) | Armazenamento e processamento | Alemanha (UE) | Dentro do EEE |
| Stripe Inc. (pagamentos) | Processamento de pagamentos | EUA | EU-US Data Privacy Framework (DPF) |
| Anthropic PBC (IA) | Modelos de IA conversacional (Claude) que processam o conteúdo de suas consultas ao copiloto | EUA | Cláusulas Contratuais Tipo (SCCs) |
| Google LLC (IA + analítica) | Modelos de IA conversacional (Gemini) que processam suas consultas ao copiloto; e medição web anonimizada (Google Analytics 4) | EUA | EU-US Data Privacy Framework (DPF) |
| OpenAI, L.L.C. (IA) | Modelos de IA conversacional (provedor de backup) que processam o conteúdo de suas consultas ao copiloto | EUA | Cláusulas Contratuais Tipo (SCCs) |
| Qdrant (banco de dados vetorial) | Armazenamento de representações vetoriais (embeddings) de conteúdo para a busca semântica do copiloto | UE / EUA (conforme a região do cluster) | Cláusulas Contratuais Tipo (SCCs) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (publicidade) | Medição e atribuição de campanhas publicitárias (Meta Pixel), com consentimento prévio | Irlanda (UE) / EUA | Cláusulas Contratuais Tipo (SCCs) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (mensageria) | Envio e recebimento de mensagens do WhatsApp Business (número de telefone e conteúdo da conversa), apenas se você utilizar este canal | Irlanda (UE) / EUA | Cláusulas Contratuais Tipo (SCCs) |
Não são realizadas transferências para países sem nível adequado de proteção sem as garantias do Capítulo V do RGPD. Você pode solicitar cópia das cláusulas contratuais tipo em privacidad@plataformadeecosistemas.es.
5. Direitos do titular
Conforme aos artigos 15 a 22 do RGPD e da LOPDGDD, você tem direito a:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Acesso(Art. 15) | Obter confirmação se tratamos seus dados e acessá-los. |
| Retificação(Art. 16) | Corrigir dados imprecisos ou completar dados incompletos. |
| Supressão(Art. 17) | Solicitar a eliminação de seus dados ("direito ao esquecimento"). |
| Limitação(Art. 18) | Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias. |
| Portabilidade(Art. 20) | Receber seus dados em formato estruturado e transmiti-los a outro responsável. |
| Objeção(Art. 21) | Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou fins de marketing. |
| Retirar consentimento(Art. 7.3) | Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. |
| Não ser objeto de decisões automatizadas(Art. 22) | Solicitar intervenção humana em decisões baseadas em tratamento automatizado. |
Para exercer qualquer direito, envie um email paraprivacidad@plataformadeecosistemas.esindicando o direito que deseja exercer e anexando cópia de seu documento de identidade. Prazo de resposta: 30 dias.
Se considerar que seus direitos não foram devidamente atendidos, você pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
6. Medidas de segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais conforme ao artigo 32 do RGPD:
- Criptografia TLS 1.3 nas comunicações (dados em trânsito).
- Controle de acesso baseado em papéis com isolamento entre tenants.
- Registros de auditoria e monitoramento contínuo da atividade.
- Cópias de segurança periódicas com retenção de 30 dias; as cópias externas são armazenadas criptografadas.
- Auditorias periódicas de dependências e segurança.
- Detecção automática de dados pessoais (PII) nos fluxos de IA.
- Plano de resposta a brechas com notificação à AEPD em prazo máximo de 72 horas.
7. Cookies
A informação sobre os cookies utilizados neste site está detalhada em nossaPolítica de Cookies. Você pode configurar suas preferências a qualquer momento no botão "Cookie settings" no rodapé da página.
8. Modificações
PED se reserva o direito de modificar esta política para adaptá-la a novidades legislativas ou jurisprudenciais. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização.