Política de Privacitat
Última actualització: març 2026
1. Responsable del tractament
| Identitat | Plataforma de Ecosistemas Digitales S.L. |
| CIF | B93514726 |
| Adreça | Carrer Heroe de Sostoa 12, 29002 Malaga |
| Correu electrònic de privacitat | privacidad@plataformadeecosistemas.es |
| Contacte de protecció de dades | privacidad@plataformadeecosistemas.es |
2. Finalitats del tractament i base jurídica
Tractem les seues dades personals per a les finalitats següents, cadascuna amb la seua base jurídica conforme al RGPD:
| Finalitat | Base jurídica (Art. 6 RGPD) | Termini de conservació |
|---|---|---|
| Gestió de consultes via formulari de contacte | Consentiment (art. 6.1.a) | 1 any des de l'última comunicació |
| Prestació de serveis SaaS contractats | Execució de contracte (art. 6.1.b) | Durada del contracte + 5 anys (obligació mercantil) |
| Facturació i compliment fiscal | Obligació legal (art. 6.1.c) | 5 anys (Llei General Tributària) |
| Comunicacions comercials / butlletí | Consentiment exprés (art. 6.1.a) | Fins a la revocació del consentiment |
| Gestió de programes d'ocupació i formació (B2G) | Interés públic (art. 6.1.e) / Obligació legal | Segons normativa del programa (FSE: 10 anys) |
| Analítica web anonimitzada | Interés legítim (art. 6.1.f) | 26 mesos (dades agregades) |
| Prevenció de frau i seguretat | Interés legítim (art. 6.1.f) | 6 mesos (registres d'accés) |
3. Decisions automatitzades i intel·ligència artificial
La plataforma utilitza sistemes d'intel·ligència artificial (IA) que poden processar dades personals per a les funcions següents:
- Copilot IA:Assistent conversacional que pot accedir al context de l'usuari per a proporcionar respostes personalitzades. No pren decisions vinculants.
- Matching d'ocupació:Algorisme que compara competències del candidat amb ofertes disponibles. El resultat és orientatiu; la decisió final la pren l'usuari o el tècnic.
- Anàlisi de documents legals (Jaraba AI):Cerca semàntica en bases de dades jurídiques. No constitueix assessorament legal.
Conforme a l'article 22 del RGPD,cap decisió amb efectes jurídics o significatius es basa únicament en el tractament automatitzat. Sempre hi ha supervisió humana. Pot sol·licitar intervenció humana, expressar el seu punt de vista i impugnar la decisió adreçant-se a privacidad@plataformadeecosistemas.es.
Tots els agents IA compten amb audit trail complet (traçabilitat de decisions) conforme al Reglament Europeu d'IA (EU AI Act).
4. Destinataris i transferències internacionals
Les seues dades poden ser comunicades als destinataris següents:
| Destinatari | Finalitat | Ubicació | Garanties |
|---|---|---|---|
| IONOS SE (hosting) | Emmagatzematge i processament | Alemanya (UE) | Dins de l'EEE |
| Stripe Inc. (pagaments) | Processament de pagaments | EUA | EU-US Data Privacy Framework (DPF) |
| Anthropic PBC (IA) | Models d'IA conversacional (Claude) que processen el contingut de les seues consultes al copilot | EUA | Clàusules Contractuals Tipus (SCCs) |
| Google LLC (IA + analítica) | Models d'IA conversacional (Gemini) que processen les seues consultes al copilot; i mesurament web anonimitzat (Google Analytics 4) | EUA | EU-US Data Privacy Framework (DPF) |
| OpenAI, L.L.C. (IA) | Models d'IA conversacional (proveïdor de suport) que processen el contingut de les seues consultes al copilot | EUA | Clàusules Contractuals Tipus (SCCs) |
| Qdrant (base de dades vectorial) | Emmagatzematge de representacions vectorials (embeddings) de contingut per a la cerca semàntica del copilot | UE / EUA (segons la regió del clúster) | Clàusules Contractuals Tipus (SCCs) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (publicitat) | Mesurament i atribució de campanyes publicitàries (Meta Pixel), previ consentiment | Irlanda (UE) / EUA | Clàusules Contractuals Tipus (SCCs) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (missatgeria) | Enviament i recepció de missatges de WhatsApp Business (número de telèfon i contingut de la conversa), només si vosté utilitza aquest canal | Irlanda (UE) / EUA | Clàusules Contractuals Tipus (SCCs) |
No es realitzen transferències a països sense nivell de protecció adequat sense les garanties del Capítol V del RGPD. Pot sol·licitar còpia de les clàusules contractuals tipus en privacidad@plataformadeecosistemas.es.
5. Drets de l'interessat
Conforme als articles 15 a 22 del RGPD i la LOPDGDD, vosté té dret a:
| Dret | Descripció |
|---|---|
| Accés(Art. 15) | Obtindre confirmació de si tractem les seues dades i accedir-hi. |
| Rectificació(Art. 16) | Corregir dades inexactes o completar dades incompletes. |
| Supressió(Art. 17) | Sol·licitar l'eliminació de les seues dades ("dret a l'oblit"). |
| Limitació(Art. 18) | Sol·licitar la limitació del tractament en determinades circumstàncies. |
| Portabilitat(Art. 20) | Rebre les seues dades en format estructurat i transmetre-les a un altre responsable. |
| Oposició(Art. 21) | Oposar-se al tractament basat en interés legítim o finalitats de màrqueting. |
| Retirar consentiment(Art. 7.3) | Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que afecte la licitud del tractament previ. |
| No ser objecte de decisions automatitzades(Art. 22) | Sol·licitar intervenció humana en decisions basades en tractament automatitzat. |
Per a exercir qualsevol dret, envieu un correu electrònic aprivacidad@plataformadeecosistemas.esindicant el dret que desitgeu exercir i adjuntant còpia del vostre DNI/NIE. Termini de resposta: 30 dies.
Si considereu que els vostres drets no han sigut degudament atesos, podeu presentar reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
6. Mesures de seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives conforme a l'article 32 del RGPD:
- Xifratge TLS 1.3 en les comunicacions (dades en trànsit).
- Control d'accés basat en rols amb aïllament entre tenants.
- Registres d'auditoria i monitoratge continu de l'activitat.
- Còpies de seguretat periòdiques amb retenció de 30 dies; les còpies externes s'emmagatzemen xifrades.
- Auditories periòdiques de dependències i de seguretat.
- Detecció automàtica de dades personals (PII) en els fluxos d'IA.
- Pla de resposta davant bretxes amb notificació a l'AEPD en un termini màxim de 72 hores.
7. Galetes
La informació sobre les galetes utilitzades en aquest lloc web està detallada en la nostraPolítica de Galetes. Podeu configurar les vostres preferències en qualsevol moment des del botó "Cookie settings" en el peu de pàgina.
8. Modificacions
PED es reserva el dret de modificar aquesta política per a adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials. Qualsevol canvi serà publicat en aquesta pàgina amb la data d'actualització.